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おはようございます。
医療・介護・福祉経営コンサルティング Fukushi Vision Group株式会社の塚本でございます。
本日は、精特化訪問看護ステーションの利用者確保における重要な営業活動として『お手紙作戦』を紹介させていただきます。
さて、乱立する訪問看護ステーション業界において、皆様はどのように集客をされておりますか？
私たちがご支援するパターンとしては、主に２つの訪問看護ステーションございます。
一つは、既に開業されて数年以上経ち、ご利用者獲得に苦労している「成熟した訪問看護ステーション」。
もう一つは、開業してから２年以内でご利用者獲得に苦労している「立ち上げ段階の訪問看護ステーション」です。
フランチャイズも含め、訪問看護ステーションのその地域におけるシェア獲得競争は今も尚、激化状態となっております。
全員が、自分たちのステーションの利用者を獲得しようと躍起になっている状態であり、現状は他の訪問看護ステーションとの協力プレイはなさそうです。
精神科特化であれば、介護・医療を得意とする訪問看護ステーションと協力することは、結果的にはご利用者の生活を支える一つの方法だと思いますが、売上が落ち込んでいる状態では余計なことは考えられませんね。
さて、成熟した訪問看護ステーションや創業間もない訪問看護ステーションにおいて、最も効率的・効果的な営業活動方法をご紹介いたします。
それが『お手紙作戦』です。
お手紙は、準備するまでは確かに時間がかかりますが、仕組みさえ作ってしまえばより効果的・効率的にアプローチすることができます。
お手紙作戦は、ただダイレクトメールを発送するのとは”心がこもっている”点で異なります。ただ仕組化し、ルーチン作業的に送るのはダイレクトメールです。
相手の事を想い、プレゼント感覚で送ることが最も重要なのです。
弊社ではこのお手紙作戦を実行するため、また皆様の訪問看護ステーションにおいてお手紙作戦の仕組みを残せるようにするために『お手紙代行支援』を行っております。
ご興味のある方は、下記の特設ページをご覧ください。
訪問看護ステーション経営支援
ここではお手紙作戦に重要なポイント５つをご紹介させていただきます。
✓ 3ヵ月以上は継続すること
✓ 毎月内容を変更すること
✓ 切手は季節ものにすること
✓ 宛名は手書きにすること
✓ 手書きの付箋を中にいれること
このように、手軽に見えて実は準備としては相当手間がかかることが分かります。
ただし、仕組みさえ作ってしまえばルーチン的に運営するだけなので、準備だけしっかりと行えば問題ありません。
特に、この医療・介護・福祉業界はこのような人間味あふれる感覚が鋭いので効果的と言えます。
しかし、私の経験上、こんなにも有効な方法が存在するにも関わらず
安易に飛び込み訪問を続ける「障害者グループホーム」「訪問看護ステーション」「介護付有料老人ホーム」があるのは、本当に非効率としか思えません。
地域連携活動は、何か一つ行動が成功を導くのではなく一連の流れの中で、あらゆる取組が最終的に良い関係性を築き成果を生み出せると考えます。
新規立ち上げの営業活動で困ったら、ぜひご相談ください。
それでは今日も一日がんばりましょう！
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FukushiVisionGroup株式会社 医療・介護・福祉経営コンサルティング
１．営業の右腕（営業支援）
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